1. Afsendelsessteder

Hos Miteza er vores prioritet at levere førsteklasses belysningsarmaturer til dig under de bedst mulige forhold. For at optimere vores ordrebehandling og sikre maksimal produkttilgængelighed benytter vi et fleksibelt logistiknetværk. Afhængigt af lagerbeholdningen på købstidspunktet afsendes din ordre enten fra vores centrale europæiske logistikcenter i Tyskland eller direkte fra vores produktionslagre i Asien.

2. Leveringsdestinationer

Vi tilbyder i øjeblikket levering til følgende markeder: Finland, Norge, Sverige og Danmark.

3. Ordrebehandling og leveringstider

Den samlede tid fra bestilling til modtagelse består af behandlingstid og transporttid:

· Frist for ordreafgivelse: 12:00 AM (midnat) CET/CEST. Ordrer, der afgives efter dette tidspunkt, behandles fra den følgende hverdag.

· Behandlingstid: 3 til 5 hverdage. I denne periode verificeres din ordre, belysningsarmaturerne gennemgår en streng kvalitetskontrol, og pakkerne klargøres sikkert til transport.

· Transporttid: 7 til 14 hverdage.

· Forventet samlet leveringstid: Du kan normalt forvente at modtage din ordre inden for 10 til 19 hverdage.

4. Fragtomkostninger, moms og told

· Fragtomkostninger: Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer til vores understøttede leveringsområder.

· Gennemsigtige toldforhold (DDP): For at sikre en problemfri købsoplevelse inkluderer alle priser, der vises i vores butik, alle gældende skatter (moms) og told. Du vil ikke blive mødt af skjulte gebyrer eller ekstra omkostninger ved levering.

5. Ændringer af ordrer og uforudsete hændelser

Vi forstår, at planer nogle gange ændrer sig, eller at uforudsete situationer opstår. Sådan håndterer vi dem:

· Ændring af adresse: Hvis du opdager en fejl i din leveringsadresse, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på contact@miteza.com så hurtigt som muligt. Vi kan nemt opdatere dine oplysninger, så længe ordren endnu ikke er afsendt. Når pakken først er overdraget til fragtfirmaet, kan vi desværre ikke omdirigere den.

· Annullering af ordre: Du kan annullere din ordre uden omkostninger, før den er afsendt. Hvis pakken allerede er under transport, skal du blot vente på, at den ankommer, og derefter starte en returnering i henhold til vores 30-dages returpolitik.

· Tabte eller bortkomne pakker: Selvom det er sjældent, indleder vi en officiel undersøgelse, hvis dit sporingslink ikke viser opdateringer i længere tid, eller hvis transportøren erklærer pakken bortkommet. Hvis bortkomsten bekræftes, påtager vi os det fulde ansvar og sender enten et erstatningsarmatur for egen regning eller udsteder fuld tilbagebetaling, alt efter hvad du foretrækker.

· Toldinspektioner: Grænseoverskridende pakker kan lejlighedsvis blive udtaget til stikprøvekontrol i tolden, hvilket kan forlænge transporttiden. Hvis toldmyndighederne uventet tilbageholder eller returnerer en pakke, håndterer Miteza situationen og sender et nyt produkt til dig uden ekstra omkostninger.

6. Sporing af ordre

Når din ordre forlader vores lager, modtager du automatisk en e-mail med en afsendelsesbekræftelse. Denne e-mail indeholder et unikt sporingsnummer, så du kan følge dit belysningsarmaturs rejse i realtid, indtil det når frem til din dør.

Brug linket nedenfor til at spore din pakke.

Spor min ordre

7. Virksomhedsoplysninger

Webstedsnavn: Miteza

Virksomhedsnavn: Shanghai Heisong Network Technology Co., Ltd.

Registreret adresse: Room 305-09, Building 1, No. 135 Yixian Road, Yangpu District, Shanghai, China

Virksomhedsregistreringsnummer (USCC): 91310110MA1G9QDN3J

E-mail: contact@miteza.com

Telefon: +86 18326999245