1. Leveransens ursprung

På Miteza är vår prioritet att leverera förstklassiga belysningsarmaturer till dig i bästa möjliga skick. För att optimera vår orderhantering och säkerställa maximal produkttillgänglighet använder vi ett flexibelt logistiknätverk. Beroende på lagernivåerna vid tidpunkten för ditt köp skickas din beställning antingen från vår centrala europeiska logistikanläggning i Tyskland eller direkt från våra tillverkningslager i Asien.

2. Leveransdestinationer

Vi erbjuder för närvarande leverans till följande marknader: Finland, Norge, Sverige och Danmark.

3. Orderhantering och leveranstider

Den totala tiden från det att du lägger din beställning tills du tar emot den består av handläggningstid och transporttid:

· Stopptid för beställningar: 12:00 AM (midnatt) CET/CEST. Beställningar som läggs efter denna tid börjar behandlas följande arbetsdag.

· Handläggningstid: 3 till 5 arbetsdagar. Under denna tid verifieras din beställning, belysningsarmaturerna genomgår en strikt kvalitetskontroll och paketen förbereds säkert för transport.

· Transporttid: 7 till 14 arbetsdagar.

· Beräknad total leveranstid: Du kan vanligtvis förvänta dig att få din beställning inom 10 till 19 arbetsdagar.

4. Fraktkostnader, moms och tullavgifter

· Fraktkostnader: Vi erbjuder kostnadsfri standardleverans på alla beställningar inom våra leveransområden.

· Tulltransparens (DDP): För en smidig köpupplevelse inkluderar alla priser som visas i vår butik alla tillämpliga skatter (moms) och tullavgifter. Du behöver inte betala några dolda avgifter eller extra kostnader vid leveransen.

5. Ändringar av beställningar och oförutsedda händelser

Vi förstår att planer ibland ändras eller att oförutsedda situationer uppstår. Så här hanterar vi dem:

· Ändring av adress: Om du upptäcker ett fel i din leveransadress, kontakta vårt kundserviceteam på contact@miteza.com så snart som möjligt. Vi kan enkelt uppdatera dina uppgifter så länge beställningen ännu inte har skickats. När paketet har överlämnats till transportören kan vi tyvärr inte omdirigera det.

· Annullering av beställning: Du kan annullera din beställning kostnadsfritt innan den har skickats. Om paketet redan är under transport väntar du helt enkelt tills det anländer och påbörjar sedan en retur enligt vår 30-dagars returpolicy.

· Förlorade eller saknade paket: Även om det är ovanligt kommer vi att inleda en officiell utredning om din spårningslänk inte visar några uppdateringar under en längre period eller om transportören förklarar paketet förlorat. Om förlusten bekräftas tar vi fullt ansvar och skickar antingen en ersättningsarmatur på vår bekostnad eller utfärdar en full återbetalning, beroende på vad du föredrar.

· Tullinspektioner: Ibland kan gränsöverskridande paket bli föremål för slumpmässiga tullkontroller, vilket kan förlänga transporttiden. Om tullmyndigheterna oväntat stoppar eller returnerar ett paket hanterar Miteza situationen och skickar en ny produkt till dig utan extra kostnad.

6. Spåra beställningen

När din beställning lämnar vårt lager får du automatiskt ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse. E-postmeddelandet innehåller ett unikt spårningsnummer som gör att du kan följa belysningsarmaturens resa i realtid tills den når din dörr.

Använd länken nedan för att spåra ditt paket.

Spåra min beställning

7. Företagsinformation

Webbplatsens namn: Miteza

Företagsnamn: Shanghai Heisong Network Technology Co., Ltd.

Registrerad adress: Room 305-09, Building 1, No. 135 Yixian Road, Yangpu District, Shanghai, China

Organisationsnummer (USCC): 91310110MA1G9QDN3J

E-post: contact@miteza.com

Telefon: +86 18326999245