1. Ursprung för leveranser

På Miteza är vår prioritet att leverera exceptionella belysningsarmaturer till dig i bästa möjliga skick. För att optimera vår leverans och säkerställa maximal produktillgänglighet använder vi ett flexibelt logistiknätverk. Beroende på lagernivåerna vid ditt köp kommer din beställning att skickas antingen från vårt centrala europeiska logistikcenter i Tyskland eller direkt från våra tillverkningslager i Asien.

2. Leveransdestinationer

Vi erbjuder för närvarande leverans till följande marknader: Storbritannien, Tyskland, Österrike, Frankrike, Italien, Spanien, Portugal, Rumänien, Sverige, Nederländerna, Polen och Danmark.

3. Orderhantering och leveranstider

Den totala tiden från att du lägger din beställning till att du mottar den består av hanteringstid och transporttid:

· Beställningsstopp: 12:00 (midnatt) CET/CEST. Beställningar som görs efter denna tid påbörjas hantering nästa arbetsdag.

· Hanteringstid: 3 till 5 arbetsdagar. Under denna tid verifieras din beställning, belysningsarmaturerna genomgår strikt kvalitetskontroll och paketen förbereds säkert för transport.

· Transporttid: 7 till 14 arbetsdagar.

· Beräknad total leveranstid: Du kan i allmänhet förvänta dig att få din beställning inom 10 till 19 arbetsdagar.

4. Fraktkostnader, moms och tullavgifter

· Fraktkostnader: Vi erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar inom våra leveransområden.

· Tulltransparens (DDP): För en smidig köpupplevelse är alla priser i vår butik inklusive alla tillämpliga skatter (moms) och tullavgifter. Du kommer inte att mötas av några dolda avgifter eller extra kostnader vid leverans.

5. Ändringar av beställningar och oförutsedda händelser

Vi förstår att planer ibland ändras eller att oförutsedda situationer kan uppstå. Så här hanterar vi dem:

· Adressändringar: Om du upptäcker ett fel i din leveransadress, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam på contact@miteza.com så snart som möjligt. Vi kan enkelt uppdatera dina uppgifter så länge beställningen inte har skickats. Tyvärr kan vi inte omdirigera paketet när det väl överlämnats till kuriren.

· Avbokning av beställningar: Du kan avboka din beställning kostnadsfritt innan den har skickats. Om paketet redan är på väg, vänta tills det anländer och initiera en retur enligt vår 30-dagars returpolicy.

· Förlorade eller saknade paket: Även om det är ovanligt, om din spårningslänk inte uppdateras under en längre tid eller om transportören förklarar paketet som förlorat, inleder vi en officiell utredning. Om förlusten bekräftas tar vi fullt ansvar och skickar antingen en ersättningsarmatur på vår bekostnad eller återbetalar hela beloppet, enligt ditt önskemål.

· Tullkontroller: Ibland kan paket som skickas över gränser bli föremål för slumpmässiga tullkontroller, vilket kan förlänga transporttiden. Om tullmyndigheterna oväntat blockerar eller returnerar ett paket, hanterar Miteza situationen och skickar en ny produkt till dig utan extra kostnad.

6. Orderspårning

När din beställning lämnar vårt lager får du automatiskt en leveransbekräftelse via e-post. Denna e-post innehåller ett unikt spårningsnummer som gör att du kan följa din belysningsarmaturs resa i realtid tills den når din dörr.

Använd länken nedan för att spåra ditt paket.

Spåra min beställning

7. Företagsinformation

Webbplatsnamn: Miteza

Företagsnamn: Shanghai Heisong Network Technology Co., Ltd.

Registrerad adress: Rum 305-09, Byggnad 1, Nr 135 Yixian Road, Yangpu-distriktet, Shanghai, Kina

Företagsregistreringsnummer (USCC): 91310110MA1G9QDN3J

E-post: contact@miteza.com

Telefon: +86 18326999245