1. Pochodzenie przesyłek

W Miteza naszym priorytetem jest dostarczanie wyjątkowych opraw oświetleniowych w jak najlepszym stanie. Aby zoptymalizować realizację zamówień i zapewnić maksymalną dostępność produktów, korzystamy z elastycznej sieci logistycznej. W zależności od poziomu zapasów w momencie zakupu, Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego centralnego magazynu logistycznego w Niemczech lub bezpośrednio z naszych magazynów produkcyjnych w Azji.

2. Kierunki wysyłek

Obecnie oferujemy wysyłkę na następujące rynki: Wielka Brytania, Niemcy, Austria, Francja, Włochy, Hiszpania, Portugalia, Rumunia, Szwecja, Holandia, Polska oraz Dania.

3. Czas realizacji zamówienia i dostawy

Całkowity czas od złożenia zamówienia do jego otrzymania składa się z czasu przetwarzania i czasu transportu:

· Godzina graniczna składania zamówień: 00:00 (północ) CET/CEST. Zamówienia złożone po tej godzinie będą przetwarzane następnego dnia roboczego.

· Czas przetwarzania: 3 do 5 dni roboczych. W tym czasie Twoje zamówienie jest weryfikowane, oprawy oświetleniowe przechodzą rygorystyczną kontrolę jakości, a paczki są starannie przygotowywane do wysyłki.

· Czas transportu: 7 do 14 dni roboczych.

· Szacowany całkowity czas dostawy: Zazwyczaj możesz spodziewać się otrzymania zamówienia w ciągu 10 do 19 dni roboczych.

4. Koszty wysyłki, VAT i cła

· Koszty wysyłki: Z przyjemnością oferujemy darmową standardową wysyłkę na wszystkie zamówienia w naszych obsługiwanych strefach dostaw.

· Przejrzystość celna (DDP): Aby zapewnić bezproblemowe zakupy, wszystkie ceny wyświetlane w naszym sklepie zawierają wszystkie obowiązujące podatki (VAT) oraz opłaty celne. Nie poniesiesz żadnych ukrytych opłat ani dodatkowych kosztów przy odbiorze.

5. Modyfikacje zamówienia i nieprzewidziane sytuacje

Rozumiemy, że czasem plany się zmieniają lub pojawiają się nieoczekiwane sytuacje. Oto jak sobie z nimi radzimy:

· Zmiany adresu: Jeśli zauważysz błąd w adresie dostawy, skontaktuj się jak najszybciej z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem contact@miteza.com. Możemy łatwo zaktualizować dane, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Niestety, po przekazaniu paczki kurierowi nie możemy jej przekierować.

· Anulowanie zamówienia: Możesz bezpłatnie anulować zamówienie przed jego wysłaniem. Jeśli paczka jest już w drodze, poczekaj na jej dostarczenie i rozpocznij zwrot zgodnie z naszą 30-dniową polityką zwrotów.

· Zagubione lub brakujące paczki: Choć zdarza się to rzadko, jeśli link do śledzenia nie pokazuje aktualizacji przez dłuższy czas lub przewoźnik uzna paczkę za zagubioną, rozpoczniemy oficjalne dochodzenie. Jeśli utrata zostanie potwierdzona, weźmiemy pełną odpowiedzialność i wyślemy zamiennik na nasz koszt lub zwrócimy pełną kwotę, zgodnie z Twoim wyborem.

· Kontrole celne: Czasami przesyłki międzynarodowe mogą podlegać losowym kontrolom celnym, co może wydłużyć czas transportu. Jeśli organy celne zablokują lub zwrócą paczkę, Miteza zajmie się sytuacją i wyśle nowy produkt bez dodatkowych kosztów.

6. Śledzenie zamówienia

Po opuszczeniu magazynu przez Twoje zamówienie automatycznie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki. E-mail będzie zawierał unikalny numer śledzenia, który pozwoli Ci monitorować drogę Twojej oprawy oświetleniowej w czasie rzeczywistym aż do momentu dostarczenia pod wskazany adres.

Prosimy o skorzystanie z poniższego linku, aby śledzić swoją paczkę.

Śledź moje zamówienie

7. Informacje o firmie

Nazwa strony internetowej: Miteza

Nazwa firmy: Shanghai Heisong Network Technology Co., Ltd.

Adres rejestrowy: Pokój 305-09, Budynek 1, Nr 135 Yixian Road, Dzielnica Yangpu, Szanghaj, Chiny

Numer rejestracyjny działalności gospodarczej (USCC): 91310110MA1G9QDN3J

Email: contact@miteza.com

Telefon: +86 18326999245