1. Avbestillingspolicy

Vi kan kansellere bestillingen for deg hvis du kontakter oss i tide etter kjøpet. Hvis betalingen er gjennomført og bestillingen ennå ikke er sendt, kan du kansellere bestillingen før varen leveres. Vi refunderer da hele beløpet. Bestillinger kan ikke kanselleres etter at pakken er sendt. Hvis pakken allerede er sendt, trenger du ikke bekymre deg: Du kan returnere den til oss etter at du har mottatt den, i henhold til vår 30-dagers returgaranti.

2. 30-dagers returpolicy

Alle kjøp fra Miteza kan returneres av hvilken som helst grunn innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen. Etter 30 dager regnes varen som et endelig salg, og vi aksepterer ikke lenger returer.

Krav til retur og varens tilstand

For å motta en refusjon må lysarmaturen returneres til oss i original stand:

· Produktene må returneres i salgbar stand.

· Elektriske kabler må være intakte (ikke kuttet, avisolert eller modifisert).

· Produktet må returneres i originalemballasjen, inkludert alle etiketter og beskyttelsesmaterialer.

· Produkter som ikke kan returneres: Produkter som er skadet eller har gått tapt på grunn av kundens feilaktige håndtering, kan ikke returneres.

Generell returprosedyre

Følg disse trinnene for å starte en returforespørsel:

· Trinn 1: Start returen
For å be om en retur, kan du sende en e-post til kundeserviceteamet vårt på contact@miteza.com med ordrenummeret ditt. For at vi skal kunne behandle forespørselen raskt, ber vi deg legge ved tydelige bilder eller videoer av produktet og originalemballasjen fra ulike vinkler.

· Trinn 2: Vurderingsprosess
Teamet vårt vil gjennomgå forespørselen din nøye og svare med videre instruksjoner innen 3 virkedager.

· Trinn 3: Returforsendelse
For å sikre en smidig prosess for våre europeiske kunder behandles alle godkjente returer ved vårt sentrale logistikkanlegg i Tyskland: Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen, Germany

For din trygghets skyld anbefaler vi på det sterkeste at du bruker en sporbar frakttjeneste. Vær oppmerksom på at Miteza ikke kan påta seg ansvar for varer som går tapt eller blir skadet under transporten til anlegget vårt.

3. Returfraktkostnader

1. Miteza dekker returfraktkostnadene for alle defekte produkter.
2. Alle andre returer (angret kjøp, bestillinger som kanselleres etter at de er sendt, feil farge/størrelse/type er bestilt osv.) sendes tilbake til Miteza for kundens regning.

4. Behandlingstid for refusjon

Refusjoner behandles når returen er mottatt og kontrollert på lageret vårt. Når returen er skannet og bekreftet, tilbakeføres refusjonen til den opprinnelige betalingsmåten innen omtrent 14 dager (den faktiske behandlingstiden avhenger av betalingsmåten og banken din).

5. Informasjon

Nettstedets navn: Miteza

Firmanavn: Shanghai Heisong Network Technology Co., Ltd.

Registrert adresse: Room 305-09, Building 1, No. 135 Yixian Road, Yangpu District, Shanghai, China

Organisasjonsnummer (USCC): 91310110MA1G9QDN3J

E-post: contact@miteza.com

Telefon: +86 18326999245