1. Forsendelsenes opprinnelse

Hos Miteza er vår prioritet å levere belysningsprodukter av høy kvalitet til deg under best mulige forhold. For å optimalisere ordreoppfyllelsen og sikre best mulig produkttilgjengelighet benytter vi et fleksibelt logistikknettverk. Avhengig av lagerbeholdningen på kjøpstidspunktet sendes bestillingen din enten fra vårt sentrale europeiske logistikkanlegg i Tyskland eller direkte fra våre produksjonslagre i Asia.

2. Leveringsdestinasjoner

Vi tilbyr for øyeblikket levering til følgende markeder: Storbritannia, Tyskland, Østerrike, Frankrike, Italia, Spania, Portugal, Romania, Sverige, Nederland, Polen og Danmark.

3. Ordrebehandling og leveringstider

Den totale tiden fra du legger inn bestillingen til du mottar den, består av behandlingstid og transporttid:

· Frist for bestillinger: 12:00 AM (midnatt) CET/CEST. Bestillinger som legges inn etter dette tidspunktet, begynner å bli behandlet neste virkedag.

· Behandlingstid: 3 til 5 virkedager. I løpet av denne tiden blir bestillingen din kontrollert, belysningsproduktene gjennomgår streng kvalitetskontroll, og pakkene klargjøres sikkert for transport.

· Transporttid: 7 til 14 virkedager.

· Estimert total leveringstid: Du kan normalt forvente å motta bestillingen din innen 10 til 19 virkedager.

4. Fraktkostnader, merverdiavgift og toll

· Fraktkostnader: Vi tilbyr kostnadsfri standardfrakt på alle bestillinger til våre støttede leveringsområder.

· Åpenhet om toll (DDP): For å gi deg en smidig handleopplevelse inkluderer alle priser som vises i nettbutikken, alle gjeldende skatter (merverdiavgift) og tollavgifter. Du vil ikke bli belastet skjulte gebyrer eller ekstra kostnader ved levering.

5. Endringer i bestillinger og uforutsette hendelser

Vi forstår at planer noen ganger endres, eller at uforutsette situasjoner oppstår. Slik håndterer vi dette:

· Endring av adresse: Hvis du oppdager en feil i leveringsadressen, ber vi deg kontakte kundeserviceteamet vårt på contact@miteza.com så snart som mulig. Vi kan enkelt oppdatere opplysningene dine så lenge bestillingen ikke er sendt. Når pakken først er overlevert til transportøren, kan vi dessverre ikke omdirigere den.

· Kansellering av bestilling: Du kan kansellere bestillingen kostnadsfritt før den er sendt. Hvis pakken allerede er under transport, kan du vente til den ankommer og opprette en retur i henhold til vår 30-dagers returpolicy.

· Tapte eller manglende pakker: Selv om dette skjer sjelden, vil vi starte en offisiell etterforskning dersom sporingslenken ikke viser oppdateringer over lengre tid, eller transportøren erklærer pakken tapt. Hvis tapet bekreftes, tar vi fullt ansvar og sender enten et erstatningsprodukt for belysning uten kostnad eller utsteder full refusjon, etter ditt ønske.

· Tollinspeksjoner: Grensekryssende pakker kan av og til bli gjenstand for tilfeldige tollkontroller, noe som kan forlenge transporttiden. Hvis tollmyndighetene uventet holder tilbake eller returnerer en pakke, håndterer Miteza situasjonen og sender et nytt produkt til deg uten ekstra kostnad.

6. Spor bestillingen

Når bestillingen din forlater lageret vårt, mottar du automatisk en e-postbekreftelse på forsendelsen. Denne e-posten inneholder et unikt sporingsnummer som lar deg følge belysningsproduktets reise i sanntid helt til det når døren din.

Bruk lenken nedenfor for å spore pakken din.

Spor bestillingen min

7. Selskapsinformasjon

Navn på nettstedet: Miteza

Selskapsnavn: Shanghai Heisong Network Technology Co., Ltd.

Registrert adresse: Room 305-09, Building 1, No. 135 Yixian Road, Yangpu District, Shanghai, China

Organisasjonsnummer (USCC): 91310110MA1G9QDN3J

E-post: contact@miteza.com

Telefon: +86 18326999245