1. Oorsprong van zendingen

Bij Miteza is het onze prioriteit om u uitzonderlijke verlichtingsarmaturen te leveren in de beste staat. Om onze orderverwerking te optimaliseren en maximale productbeschikbaarheid te garanderen, maken we gebruik van een flexibel logistiek netwerk. Afhankelijk van de voorraadniveaus op het moment van uw aankoop, wordt uw bestelling verzonden vanuit ons centrale Europese logistieke centrum in Duitsland of rechtstreeks vanuit onze productielocaties in Azië.

2. Verzendbestemmingen

We bieden momenteel verzending aan naar de volgende markten: het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Spanje, Portugal, Roemenië, Zweden, Nederland, Polen en Denemarken.

3. Orderverwerking & levertijden

De totale tijd vanaf het plaatsen van uw bestelling tot ontvangst bestaat uit verwerkingstijd en transittijd:

· Besteldeadline: 12:00 uur ’s nachts (middernacht) CET/CEST. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

· Verwerkingstijd: 3 tot 5 werkdagen. Tijdens deze periode wordt uw bestelling gecontroleerd, ondergaan de verlichtingsarmaturen een strenge kwaliteitscontrole en worden de pakketten zorgvuldig klaargemaakt voor verzending.

· Transittijd: 7 tot 14 werkdagen.

· Geschatte totale levertijd: U kunt er doorgaans op rekenen uw bestelling binnen 10 tot 19 werkdagen te ontvangen.

4. Verzendkosten, btw & douanerechten

· Verzendkosten: We bieden gratis standaardverzending aan voor alle bestellingen binnen onze ondersteunde leveringszones.

· Douane transparantie (DDP): Voor een soepele winkelervaring zijn alle prijzen in onze winkel inclusief alle toepasselijke belastingen (btw) en douanerechten. U krijgt geen verborgen kosten of extra toeslagen bij levering.

5. Wijzigingen in bestellingen & onvoorziene gebeurtenissen

We begrijpen dat plannen soms veranderen of dat er onverwachte situaties kunnen optreden. Dit is hoe we daarmee omgaan:

· Adreswijzigingen: Als u een fout in uw verzendadres opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons Klantenteam via contact@miteza.com. We kunnen uw gegevens eenvoudig aanpassen zolang de bestelling nog niet is verzonden. Helaas kunnen we het pakket niet omleiden zodra het aan de koerier is overgedragen.

· Annuleringen van bestellingen: U kunt uw bestelling kosteloos annuleren voordat deze is verzonden. Als het pakket al onderweg is, wacht dan tot het aankomt en start een retourproces volgens ons 30-dagen retourbeleid.

· Verloren of ontbrekende pakketten: Hoewel zeldzaam, als uw trackinglink gedurende lange tijd geen updates toont of als de vervoerder het pakket als verloren verklaart, starten wij een officieel onderzoek. Bij bevestiging van verlies nemen wij volledige verantwoordelijkheid en sturen we een vervangend armatuur op onze kosten of geven we een volledige terugbetaling, afhankelijk van uw voorkeur.

· Douane-inspecties: Soms kunnen grensoverschrijdende pakketten onderworpen worden aan willekeurige douanecontroles, wat de transittijd kan verlengen. Als de douane onverwacht een pakket tegenhoudt of retourneert, zal Miteza de situatie afhandelen en kosteloos een nieuw product naar u verzenden.

6. Bestelling volgen

Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat een unieke trackingcode waarmee u de reis van uw verlichtingsarmatuur in realtime kunt volgen tot aan uw deur.

Gebruik de onderstaande link om uw pakket te volgen.

Volg mijn bestelling

7. Bedrijfsinformatie

Website naam: Miteza

Bedrijfsnaam: Shanghai Heisong Network Technology Co., Ltd.

Geregistreerd adres: Kamer 305-09, Gebouw 1, Nr. 135 Yixian Road, Yangpu District, Shanghai, China

Handelsregisternummer (USCC): 91310110MA1G9QDN3J

E-mail: contact@miteza.com

Telefoon: +86 18326999245